Términos y Condiciones de Uso – Brotia
Versión vigente: 13 de mayo, 2025.
Resumen de términos y condiciones
Brotia es una plataforma de comercio electrónico operada por Comercializadora Brotia Limitada, que ofrece servicios vinculados principalmente a la venta online de productos.
La plataforma es un marketplace donde los Usuarios pueden comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío.
Para poder operar en la plataforma todos los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Política de Privacidad.
Cada Usuario es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.
1- Brotia
Brotia es una plataforma de comercio electrónico operada por Comercializadora Brotia Limitada que ofrece servicios vinculados principalmente a la venta online de productos.
Los servicios que ofrece Brotia en el sitio www.brotia.cl(de ahora en más: “Sitio”) están diseñados para permitir a las personas comprar productos, realizar pagos y recibir envíos con tecnología aplicada (de ahora en más: “Plataforma Brotia”).
2- Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios de la Plataforma Brotia (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Brotia y las personas que usan sus servicios (“Usuarios”).
Los Usuarios aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y/o usan la Plataforma Brotia.
Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que los Usuarios puedan revisarlas y seguir usando la Plataforma Brotia. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.
Los Usuarios que no tengan obligaciones pendientes con Brotia, podrán finalizar la relación con Brotia cancelando su cuenta.
3- Capacidad
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien use la Plataforma Brotia en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, el Usuario debe encontrarse activo.
4- Registro y Cuenta
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El Usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Usuario.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Por eso, el Usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Brotia.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio los Usuarios que hayan sido inhabilitados previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Brotia, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.
5- Privacidad de datos
En Brotia hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de los Usuarios que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestra Plataforma Brotia. Mayor información disponible en nuestra Política de Privacidad.
6- Acceso a Otra Información Comercial
Además de lo previsto en las secciones anteriores, Brotia proporciona herramientas, aplicaciones y servicios basados en otra información comercial provista por los Usuarios y/o generada al utilizar los servicios de la Plataforma Brotia. También podremos usarla para ofrecer a los Usuarios promociones, productos y servicios, podrá utilizarse en programas de prevención de fraude y otras medidas destinadas a aumentar la seguridad de la Plataforma, de los Usuarios y el cumplimiento de los Términos y Condiciones.
7- Sanciones
En caso que el Usuario incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Brotia.
8- Responsabilidad
Brotia será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
Brotia utiliza servicios de terceros para completar diversas funciones de la plataforma, incluyendo pero no limitado a:
- Procesamiento de pagos.
- Servicios de envío y logística.
- Facturación electrónica.
- Otros servicios tecnológicos complementarios.
El Usuario reconoce y acepta que Brotia no es responsable por los fallos, errores, retrasos o cualquier otro problema derivado de estos servicios de terceros. Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propios términos y condiciones que el Usuario deberá aceptar al momento de utilizar dichos servicios.
Brotia realizará esfuerzos razonables para asistir al Usuario en caso de inconvenientes con estos servicios, actuando como intermediario, pero la responsabilidad final recae en el proveedor del servicio específico. En caso de problemas con envíos, pagos, facturación u otros servicios proporcionados por terceros, el Usuario deberá contactar también directamente al proveedor correspondiente.
9- Tarifas
Brotia únicamente cobrará por los productos adquiridos y, cuando corresponda, por los servicios de envío seleccionados por el Usuario. No existen cargos adicionales ni tarifas ocultas por el uso de la plataforma.
Los precios de los productos podrán ser modificados en cualquier momento, pero esto no afectará a las compras ya realizadas. Las promociones y descuentos se aplicarán según los términos específicos de cada oferta y por el tiempo que se indique en cada caso.
El Usuario autoriza a Brotia a realizar los cargos correspondientes a través de los medios de pago habilitados en la plataforma para completar sus compras.
En todos los casos se emitirá la factura o boleta correspondiente de conformidad con los datos fiscales que el Usuario tenga registrados en su cuenta y según la normativa tributaria vigente.
10- Propiedad Intelectual
Brotia y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de o licenciatarias con derechos suficientes sobre todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque Brotia otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Brotia.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Brotia y/o a sus sociedades relacionadas.
En caso que un Usuario o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Brotia o de terceros, Brotia podrá remover dicha publicación total o parcialmente, sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
11- Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Brotia y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en la Plataforma Brotia.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
12- Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley chilena. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con los presentes Términos y Condiciones y con el uso del sitio, Comercializadora Brotia Limitada designa como su representante al Sr. Mario Alejandro Campos Moraga, RUT 12.682.332-0, domiciliado en Avenida Recoleta 1061, departamento 1703, Recoleta, Santiago, Chile. Para requerimientos o solicitudes relacionados con el contenido de estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con Brotia a través del correo electrónico contacto@brotia.cl o al número de contacto +56 9 9651 3369.
Datos de la empresa:
- Razón social: Comercializadora Brotia Limitada
- RUT: 77.871.594-5
- Dirección: Avenida Recoleta 1061, departamento 1703, Recoleta, Santiago, Chile
- Giro: Ventas por Internet
- Representante legal: Mario Alejandro Campos Moraga
- RUT representante: 12.682.332-0
- Número de contacto y WhatsApp: +56 9 9651 3369
- Correo: contacto@brotia.cl